سياسة الاستبدال والإسترجاع
ســياســــة الاستبــــدال/الاســـترجاع
- المحافظة على جميع ملحقات المنتج وان تكون بحالتها الاصلية
- في حالة الاستبدال الرجاء عدم استخدام الهدايا أو فتحها داخل البوكس
- لا يوجد استرجاع لمنتج من نفس ماركة المنتج المراد استرجاعه (يمكن للعميل استبدالها بمنتج اخر)
- عدم استخدام المنتج نهائياً حيث انه لن يقبل المتجر استبدال/استرجاع أي منتج مستخدم او متضرر أو تم العبث بالمحتويات (سيتم فحص المنتج من قبل فريق العمل والتأكد منه أولا) و للمتجر كامل الاحقية في قبول أو رفض طلب الاستبدال/الاسترجاع
- عمليات الدفع التي تتم عبر نظام تمـــارا و نظام مدفوع لا تسترد ويتم استبدال المنتج فقط (انظر الى فقرة طريقة استبدال/استرجاع المنتج)
- المتجر غير مسؤول عن عدم استلام العميل للشحنة في الوقت المحدد لاي سبب كان والمتجر غير مسؤول كذلك عن اي شكوى تخص استلام الشحنات من شركات الشحن
- لا يمكن الغاء الطلب بعد التحويل/الدفع من قبل العميل ويتاح فقط التعديل على الطلب القائم (مع دفع الفرق ان وجد) و تكون عملية التعديل من قبل المتجر على قنوات الواتساب
طريقة استبدال/استرجاع المنتج : يقوم العميل بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركات الشحن ويتحمل كافة تكاليف الشحن واعادة التصدير (رسوم التصدير المنتج المراد استبداله بمبلغ 30 ريال يدفع مقدماً لإصدار بوليصة الاستبدال)